前台接待

岗位职责：
1、负责为客人提供接待、问询、办理入住、结账等服务。
2、熟悉酒店一切服务项目及酒店设施，熟知前台接待的工作流程、操作规程、服务标准。积极提出合理建议，通过熟练的服务技能和灵活的服务技巧令客人称心满意。
3、接受和处理电话、电传文件，处理散客和团体订房，做好散客、团体、会议的接待及入住工作。

任职要求：
1、18—30岁，男性身高1.7米以上，女性身高1.58米以上。
2、品貌端正，具有良好的表达能力及服务意识，敬业踏实，有进取心。对客热情、耐心，有一定的英语基础，有酒店前台工作经验优先。