电商客服（基础薪资+业务提成）
岗位职责：
1、负责及时回复电商平台买家咨询，引导客户顺利的购买，促成交易。负责售前、售中及售后在线接待工作产品补件和退换货处理;
2、与客户保持友善沟通，在满足客户及公司利益之间找到平衡点，妥善处理客户关系，保证店铺好评率达到公司标准;
3、熟练掌握淘宝/拼多多/京东等电商软件的操作，负责通过淘宝等电商软件处理销售订单的审核、售中、售后的相关工作;
4、负责产品售后，通过电话方式跟客户沟通，了解客户退货原因，并针对问题做出技术使用引导。负责对退款单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换货。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，专业不限，电子商务、市场营销的相关专业优先;
2、有同理心，较强的沟通协调能力，服从公司的排班安排;
3、熟悉淘宝/拼多多/京东等平台销售流程和聊天工具，有过天猫淘宝电商客服经验的择优录取。
4、有耐性、不冲动，有较高的进取精神，具备较强的亲和力。
5、有解决问题能力、抗压能力，有良好的服务意识，能想办法为客户解决问题。

福利待遇：1、单双休。2、社保。3、不定期下午茶。