电商客服 1人，4000-5000元/月
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询，促使买卖的成交;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易。售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进。售后服务:客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
3、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售，熟悉店铺产品，及时关注库存情况并反馈咨询中遇到的问题;
4、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉,保证客户满意。
5、与各部门保持良好的沟通，完成领导交予的其他工作事项。