电商客服组长（1名，五险一金、税前7000-8000元+绩效提成）

岗位职责：
1、负责天猫、京东，拼多多，抖音等平台客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后、审单各环节的服务质量评估，建立质量指标体系，维护店铺DSR分值；
2、客服人员的管理及培训，提升客服团队转化率、客单价等相关数据指标；
3、售前售后等疑难问题的解决及部门沟通；定期组织组员进行产品及沟通技巧培训；
4、依据团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服团队数据进行统计和分析。

任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上电商行业经验以及1年以上团队管理经验；
2、熟悉淘系、京东、拼多多平台的客服规则以及熟练操作千牛、聚水潭等后台操作系统；
3、具有较强的逻辑分析能力、决策判断能力和问题解决能力；
4、善于跨部门沟通，具有较强管理组织能力:较强的协调统筹能力，具有较强的结果导向。